招 标 文 件

招标文件编号：MX-XZBWB202504

招标项目名称：广州白云山明兴制药有限公司物业管理服务项目

招标单位：广州白云山明兴制药有限公司

招标日期：2025年7月1日至2026年12月31日

目  录

投标前附件.......................................................3

招标邀请函  .....................................................6                                          

第一章 招标人需求 ..............................................8                                 

第二章  投标人须知  .............................................15                              

第三章  评审办法    .............................................21                 

第四章  合 同（样本） ...........................................24                     

第五章  投标文件格式   ..........................................39                         

投标前附表 

本表关于招标的具体要求是对投标文件的具体补充和修改，如有矛盾，应以本表为准。

序号 项目名称 说明与要求

1 项目名称 广州白云山明兴制药有限公司物业管理服务项目

2 招标人/业主 招标人：广州白云山明兴制药有限公司                             

联系人：姚小姐            联系电话：020-84365532

3 服务 指投标人提供的本项目招标文件第一部分招标人需求、所要求的服务内容。

4 报价其他要求 项目最高限价为人民币￥196万元/18个月，服务地点：广州市海珠区工业大道北48号、广州市白云区健旭三路99号，服务期限自 2025 年 7月 1 日至 2026年12月 31日。投标人的报价不得超过项目最高限价及各部分限价，否则否决投标。

5 联合全投标 本项目不允许联合体投标，招标文件关于联合体投标的内容不适用于本项目。

6 需提交的资格证明文件 见招标邀请函“二、投标人资格要求”

7 纸质投标 文件份数 投标文件一式二份，其中正本一份和副本一份。

8 投标文件递交地点 递交地点：广州市海珠区工业大道北48号

9 开标时间 见招标邀请函

10 履约保证金 履约保证金金额：人民币：2万元。

11 评标方法 本次评标采用综合评估法。

12 评分权重（分 值） 商务20分，服务部分30分，价格部分 50 分。

13 商务、服务评审 评分内容见附表2。

14 价格评分标准 价格评审总分为 50 分。价格得分计算方法如下： 以报价供应商的最低报价为投标基准价，其价格分为满分，得 50 分； 其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

价格分=（投标基准价/最后投标报价）*价格权值*100

15 综合得分 综合得分＝商务得分+服务得分＋价格得分

附表1： 

              投标单位资格审查表

序号 审查内容 投  标  单  位

1 投标文件密封良好，并在密封处加盖公章，否则审核结果不合格

2 资格性文件是否齐全

3 投标文件正、副本各一份

4 投标人电子文件上传网址：mxzhaobiao@163.com。

　 审查结果（合格/不合格）

注：1.投标人分栏中填写“○”表示该项符合招标文件要求，“×”表示该项不符合招标文件要求；

2.结论栏中填写“通过”表示该投标人投标文件符合招标文件要求，“不通过”表示该投标人投标文件不符合招标文件要求。

3.结论汇总意见采取少数服从多数原则，即超过半数评委的结论为“通过”则该投标人通过初步评审，否则不通过。

附表 2：

商务、服务评分表（50分）

序号 评审项目 分值 要求

1 类似物业服务业绩 11 1、2022 年 1 月 1 日至今（以合同签订时间为准）投标人具有的单个合同金额不低于 200 万元，每提供一个得 2 分，满分 8 分。

2、2022 年 1 月 1 日至今（以合同签订时间为准）投标人具有物业服务内容包含厨师服务的业绩得 1 分，最多得 3 分。 

注：①以上 1、2 的业绩评分可重复计算。 

②请附上合同关键页 （含签订合同双方的单位名称、合同项目名 称、合同金额、签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件或用户证明作为同类业绩经验的证明资料，以合同或用户证明中的服务内容为判断依据，合同无服务内容的不作为计算依据，证明材料不清晰无法辨认的不得分。

2 获奖情况 2 获得政府有关部门颁发的荣誉或奖项，每提供一个得 0.5 分，满分 2 分。 

注：须提供证明材料扫描件。

3 企业信誉 3 2022 年以来（含 2022年）获得纳税信用 A 级证书，1 年得 1 分，最多得 3 分。

注：须提供证明材料扫描件。

4 质量体系认证 3 投标人通过 ISO9001 系列质量认证、ISO 职业健康安全管理体系认证证书、ISO 环境管理体系认证且证书在有效期内，每得一项得1分，满分 3 分。  

注：须提供证明材料扫描件。

5 物业服务资源 15 在职持有政府单位颁发的中式烹调师技能等级达到三级/高级技能：每提供一个得 5 分，如此类推，最高分为15分；  

注：提供上述人员 2024 年至今的社保购买证明文件及资格证件。

6 物业服务管理机构及人员配置 8 组织机构设置健全、责任明确、运作合理，配备足够服务人员，专 业素质高，工作经验丰富。 

综合对比最优：6-8 分；

综合对比一般：3-5 分； 

综合对比较差：0-2 分。

7 现场物业服务

方案 8 现场物业服务方案的具体内容，包括但不限于：管理方案、机构设 置、运作流程等保障措施、机械、工具配置、安全和环境保护措施、人员进场计划及工作安排方案、物业服务管理培训、设备接管方案、应急管理措施、突发事件应对方案等。

综合对比最优：6-8 分； 

综合对比一般：3-5 分； 

综合对比较差：0-2 分。

注：以上商务评审均仅对通过初步审查的投标人进行评审。

招标邀请函

广州白云山明兴制药有限公司（以下简称“我公司”）现就物业管理服务项目进行公开招标，邀请具有相应资质和实力的物业管理服务公司参与投标。为确保招标过程的公平、公正、公开，有关事项公告如下：

一、项目简要说明

1.项目编号：MX-XZBWB202504

2.项目名称：广州白云山明兴制药有限公司物业管理服务项目

3.项目地址：广州市海珠区工业大道北48号，广州市白云区健旭三路99号

4.服务费预算：人民币196万元（含税）

5.服务期限： 2025年7月1日至2026年12月31日）

6.项目类别：物业管理服务项目

7.项目内容：选取1家供应商为招标人提供物业管理服务项目

8.投标人必须对项目进行整体投标，不允许仅对其中部分内容进行投标。

二、投标人资格要求：

1.投标人必须为在中华人民共和国境内注册的独立的企业法人（提供营业执照复印件，加盖投标人公章），注册资金在300万人民币以上。

2.投标人必须具有省、市级主管部门颁发的参级或以上物业服务资格证书或经营范围包括物业服务。

3.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在同一招标中同时投标。

4.投标人未列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以信用中国网站www.creditchina.gov.cn或中国政府采购网www.ccgp.gov.cn查询结果为准）。

5.投标人近三年（2022年至今）无重大事故及不良记录，并提供书面声明，包括并不限于：被责令停业，没有处于被取消营业的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态等（提供声明函）。

二、具有有效的《企业法人营业执照》、投标单位资质证书，投标时须提供有效证书复印件（如国家另有规定的，适用其规定）

三、挂网及获取招标文件：

1．挂网时间：2025年5月26日8:30至2025年6月1日17:00（北京时间）

2.获取招标文件地点：广州白云山明兴制药有限公司官网http://www.gzmx.com.cn/、广州国企阳光采购信息发布平台 https://ygcg.gzggzy.cn/

四、投标、开标时间及地点

1.投标截止时间：2025年6月5日17：00（北京时间）

2.递交投标方式：电子版资料（原件扫描件）请发mxzhaobiao@163.com邮箱，纸质版资料（盖章密封）交行政保卫部姚小姐收（020-84365532），以收件人签收时间为准。

4. 递交投标资料及开标地点：广州市海珠区工业大道北48号

5. 开标时间：2025年6月18日前（北京时间）

五、其他事项：

我公司保留对招标文件的最终解释权，如有任何疑问，请及时与我公司联系。

感谢您的关注和支持，期待与您的合作！

广州白云山明兴制药有限公司 

2025年5月20日

第一章 招标人需求

一、项目概况

位于广州海珠区工业大道北48号厂区、广州市白云区健旭三路99号厂区提供物业服务，服务内容包括清洁、厨师、厨工等服务。本次招标的最高限价为人民币196万/18个月（含税），服务期自 2025年 7月 1 日至 2026 年 12 月 31日。

二、总体要求

参加投标的受邀单位必须按招标单位的要求及投标文件中所作出的各项承诺做好各项服务。

1.投标单位应达到安全性、可靠性、规范性的要求。创造和保持整洁、文明、安全、正常的办公、餐饮、清洁的环境。

2.投标人要按照ISO9001:2000质量体系认证或同档次的认证进行系统化、标准化的物业管理，整体管理要达到相当于国家示范水平。

3.招标单位对投标单位组建的机构进行业务归口监督管理，投标单位按合同约定提供物业管理服务，接受招标单位对企业服务费用收支及财务报表情况的查询。

4.中标单位对所管项目的管理方案、组织架构、人员录用等建立规章制度，在实施前必须经招标单位审核，招标单位对一些重要的管理决策有直接参与和审批权。部门经理及重要岗位人员须经招标单位审查同意后方能任用或变更。经招标单位核定后的岗位及人员数量要保证到位，减少要经招标单位同意。

5.在处理特殊事件和紧急突发事故时，招标单位对中标公司的人员有直接指挥权。

6.本次招标的总费用包含公司服务人员费用包含工资、五险（养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险）、公积金、职工福利费（包括假期福利费用、员工服装费折旧及就餐补贴等）教育附加费（包括员工教育培训费用）相关税费等。

7. 中标单位为投标人提供物业服务所需的用品、设备、工具、服装等物料消耗费（厕纸、擦手纸及盒装纸除外，其他全包用品需提供明细清单）、清洁工具机械及折旧费、各地点的玻璃幕墙清洗费，均由中标单位负责提供和保管。

8.中标单位对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有违法犯罪记录、持有所从事岗位的上岗资格，并保持人员稳定。

9.中标单位要求各类人员按岗位着装统一，各类管理人员要言行规范，保持仪容仪表，树立公众形象，公众岗位的工作人员形象、身高要有合理规定。

10.中标单位在做好工作的同时有责任向招标单位提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

11.未征得招标单位书面同意，招标单位的所有设施和场地不得向招标单位以外的个人、单位或组织提供使用。对其他（含招标单位所有地点）未作出说明的事项，参照国家卫生安全标准和物业管理的有关规范维护管理。

12.中标单位须派出专业管理人员对接招标单位及管理本项目，并不占清洁、厨师、厨工等服务人员名额及费用。

三、物业服务人员需求配置及说明

1.物业服务类型：主要为清洁服务、厨师服务、厨工服务，各项服务的具体内容及管理标准，详见第一章第七条《具体服务要求》。

2. 物业服务时段

（1）专职清洁人员为每周服务五天、每天 8 小时（不含用餐和休息时间），按实际服务人数、按月结算服务费；每人每周服务时长超过 40 小时的，可结算加班费；兼职清洁人员，无固定服务时段要求，但需根据投标人要求，做好临时性卫生清洁服务。 

（2）厨师、厨工人员为每周服务五天、每天 8 小时（不含用餐和休息时间），按实际服务人数、按月结算服务费；每人每周服务时长超过40小时的，可结算加班费；厨工人员，根据甲方生产需求，可错峰上班。

（3）中标单位应确保物业服务人员达到 10 人（含）以上的，须聘请管理人员，全权直接代表中标单位与招标人就清洁及厨师厨工等服务进行密切联系与沟通，保证承包区域物业服务工作。每年做好物业服务工作的计划总结，并提交报告给予招标人。每月对物业服务人员开展教育，按照招标人要求提交相关的工作资料档案。

（4）中标公司除了按以上要求做好各项管理工作外，中标公司应就中标接管后如何进驻接管和组织实施管理制订详细的计划和管理方案。

四、定标标准

本项目确定一名中标人。

五、报价及限价标准

以海珠本部、白云厂区为单位，以各项物业服务费用总预算为最高限价进行报价，投标人应答报价等于厂区投标报价之和。参考报价表（以招标文件报价一览表为准）：（单位：万元）

厂区地址 清洁服务 厨师服务 厨工服务 物业服务费用

(含管理费)

海珠区工业大道北48号厂区/广州市白云区健旭三路99号 110 16 70 196

备注：以上不含专职清洁、厨师、厨工加班费（按实际加班工时结算）。

六、结算标准及税费说明

1.各项服务费用依据实际情况，每月由中标单位提供费用明细表给招标人，经招标人确认后，通知中标单位开具合法有效增值税专用发票。招标单位收到发票后 30 个工作日内完成月度服务费用支付。

2.按月结算的服务项目，如中标单位提供服务不足一个月时可按日折算。

3 .中标单位需开具对应类目的增值税专用发票，服务费类税率6%。若政府调整税率，则再调整当月按不含税价格不变的原则进行调整。 

4.中标单位在签定合同后五天内，应向招标人提交招标文件第六章规定格式或招标人可以接受的其它格式的履约保证金 贰 万元。

5.乙方人员不按甲方要求到岗提供服务，或服务工时不达标的，甲方有权扣减乙方相关服务费，扣减标准为每工时服务费的两倍。若因乙方服务人员缺岗导致的服务质量不能满足甲方要求，或出现的意外不良事件，相关后果由乙方负责，甲方保留追偿双倍损失的权利。

七、具体服务要求

（一）清洁服务

1.工作时间: 每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间)

2.需求人数:13人（海珠厂区4人、白云厂区9人）

3.年龄要求：女性年龄18-55周岁；男性年龄18-60周岁

4.人员要求:

（1）初中以上学历，身体健康、吃苦耐劳; 形象、身高要有合理规定;具备良好的服务意识和责任心。

（2）具备清洁工作经验，能基本掌握各种常用清洁剂的使用有责任心，无违法犯罪行为记录，能熟练操作常用清洁机械和工具，熟悉各种常用清洁剂的性能和使用方法。

（3）除手表外，服务期间，不可佩戴贵重耳环、手镯等饰品，应穿着黑色平底鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋。

5.服务内容

（1）范围包括物业区域内的室内外循环保洁工作。

（2）由招标单位主管部门和中标供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。

（3）房屋立面、制造部门通道、公共楼梯、大院内广场、卫生间、道路整洁，无堆放杂物现象。

（4）中标供应商应按照甲方的厂区环境卫生管理制度执行。按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对制造部门的非生产区域、卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督公共楼梯、广场、道路整洁，无堆放杂物现象。

（5）保洁工具统一摆放，严格分类，中标供应商每天对重点办公室、接待室、会议室等保洁1至2次。

（6）中标供应商负责清洁卫生工作中需消耗的物料、工具，以及负责由此产生的相关费用。

（7）中标供应商负责公共卫生间各项客用品（含洗手液、擦手纸、卷纸）的管理和配置，据实向招标单位领用。

（8）其它（正门口水池，每周清洗一次）与清洁卫生有关的事项。

（二）厨师服务

1.工作时间：每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间)

2.需求人数：1人

3.年龄要求：女性年龄18—55周岁；男性年龄18-60周岁

4.人员要求:

（1）持有关部门颁发的中式烹饪三级/高级技能、厨师证、健康证、食品安全管理人员证、身体健康、吃苦耐劳;形象、身高要有合理规定;具备团队协作意识、良好的沟通协调能力和服务意识、责任心。

（2）具备厨师工作经验,熟练各种烹饪方法和食品质量与卫生的操作和知识，熟悉大锅菜及接待餐的烹饪做法，能熟悉掌握厨房用具的使用，有责任心，无违法犯罪行为记录。

5.服务内容

（1）服务范围：为招标单位职工提供菜品口感鲜美，搭配合理，调味适中，符合大多数人口味的健康餐饮，提供中式餐饮服务，多种选择，丰俭由人。

（2）创新与改进：尝试新的菜品和烹饪方法，提升菜品质量、不断改进菜品和服务。

（3）饭堂服务人员由中标供应商负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均需有健康证。

（4）饭堂所需要的食品、油料、调味品等物料，每天下班前将购买清单报招标单位，由招标单位负责购买。

（4）饭堂人员的工作服、工作鞋、口罩、帽子等劳保用品由中标供应商负责，其他费用由招标单位负责，包括但不限于食材、水电、燃气、餐具器皿以及卫生清洗消毒等费用。

（5）饭堂管理中所涉及的设备设施使用、维护、管理过程中产生的费用由招标单位负责支付。

（6）如遇临时停水、停电时，需有应急处理方案，应采取及时、有效的措施，确保供餐正常。

（7）如遇重大活动、集中清案加班、特殊接待用餐等保障服务，中标供应商应根据招标单位的实际需求，协调人员及时做好相关保障工作，产生的相关费用招标单位另行支付。

（三）厨工服务

1.工作时间：每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间)

2.需求人数：8人（海珠厂区4人、白云厂区4人）

3.年龄要求：女性年龄18—50周岁；男性年龄18-60周岁

4.人员要求:

（1）初中以上学历，持有关部门颁发的健康证，身体健康吃苦耐劳;形象、身高要有合理规定;具备良好的服务意识和责任心。

（2）具备厨房工作经验，掌握厨房煮食的基本要求和技能，有责任心，无违法犯罪行为记录，能熟练操作厨房常规设备设施。

（3）掌握电脑的基本操作技能,能使用excel等办公软件做好每日食材的出

入库台账，认真负责。

八、物业服务质量

1.参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定及标准，结合投标人自身的管理水平，投标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁率；食堂烹饪、安全率；消防设施设备完好率；各部门投诉、满意率等。

2.投标人严格按照招标人审核同意的工作方案安排岗位工作人员，实施过程中如发现以下情形，招标人有权对投标人进行处罚：

（1）由于投标人工作人员不足或其他原因，造成设定岗位工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，一经核实，投标人需按每人每天（次）500元向招标人缴纳违约罚金，违约金在次月物业服务费中扣除。

（2）未经招标人同意，投标人擅自将工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，一经核实，招标人需按每人每天1000元向招标人缴纳违约罚金，违约金在次月物业服务费用中扣除。

3.招标人对投标人的服务工作进行考核，原则上每季度考核一次，采用综合办法,投标人每季度向服务对象发放考核表（服务质量考核标准），以服务满意率为评价标准，评价得分保证在95分以上。如出现下列情形，招标人有权对投标人做相应处罚：

（1）评价得分大于或等于90分而小于95分的，招标人需自觉整改至符合要求；合同期内，如出现累计考核为该等次2次以上的，从第3次开始，每次扣除投标人次月物业服务费用的10%。

（2）评价得分大于或等于80分而小于85分的，每次扣除投标人次月物业服务费用的15%。

（3）评价得分大于或等于70分而小于80分的每次扣除投标人次月物业服务费用的20%。

（4）合同期内，如出现评价得分小于70分或累计出现2次缴费考核违约罚金的，或其它重大责任事故的，招标人有权单方终止合同，由此而引致的一切责任由投标人负责，造成招标人经济损失的，投标人应负责赔偿。

满意度调查范围包括各物业中的主管部门。招标人将根据调查情况及指导意见要求投标人对不满意的部分进行整改（包括整改方案的反馈书面报告）

第二章 投标人须知

一、总体说明

（一）适用范围

本招标文件适用于本投标邀请中所述项目的招标。

二、招标文件

（一）招标文件的构成

1. 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的修正和补充文件组成

（1） 招标人需求。

（2） 招标单位须知。

（3） 评审办法。

（4） 合同书格式。

（5）投标文件格式。

2 投标单位应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。投标单位没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标单位的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。

（二）招标文件的澄清

1.任何要求对招标文件进行澄清或答疑的投标单位，均应以书面形式通知招标单位。招标单位将对投标人所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。

2.投标人在规定的时间内未对招标文件澄清或提出疑问的，招标单位将视其为无异议。对招标文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。

3.招标文件的澄清是指招标人仅对招标文件中的遗漏、词义表达不清或对比较复杂的事项进行说明，回答投标单位提出的有关问题。

       4.任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止时间5天前以书面形式通知招标单位。招标单位对其收到的澄清要求均以书面形式予以答复，同时将书面答复邀请的投标单位。投标人在收到上述答复后，应立即向招标单位以书面或邮件形式回函确认。该答复作为招标文件的附件，属于招标文件的一部分，对投标人有约束力。

三、投标文件的编制

（一）投标文件

投标人应完整填写电子版的投标文件，并按规定提交

（二）投标文件的构成

投标人编写的投标文件应包括按第六部分《投标文件格式》的目录和格式填写的全部内容。

（三）投标报价

1．投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。

2．投标人应按照“第一部分招标人需求”规定的内容、责任范围以及招标文件相关合同条款进行报价。并按《开标一览表》确定的格式报出分项价格和总价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，其投标将可能被视为无效投标或确定为投标无效。 

3．填写时应响应下列要求： 

（1）对于报价免费的项目必须标明“免费”； 

（2）所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中。 

（四）投标人资格组成

1.投标人必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，注册资金在200万人民币以上。

2.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织营业执照（或登记证书），提供证书副本复印件。

3.投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供书面声明）。

4.投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供书面声明）。

5.投标人具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供书面声明）。

6.投标人参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录【重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3 号文，较大数额罚款认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）】（提供书面声明）。

7.法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标(投标人提供书面声明函)。

8.投标人未列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以信用中国网站www.creditchina.gov.cn或中国政府采购网www.ccgp.gov.cn查询结果为准）。

9.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动的书面声明。

10.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。

11.本项目不接受联合体投标。

12.本项目不允许分包或转包。

13. 资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。

（五）投标文件的内容

1. 投标人应按招标文件的要求编制投标文件，包括但不限于下列文件：

（1）商务部分

（2）服务部分 

（3）价格部分 

2. 投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（格式详见本招标文件第六章，表格可以按同样格式扩展）。

（六）投标文件的修改和撤回

1.投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以补充修改或撤回已提交的投标文件，并通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。

2.在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。

3.从投标截止日至投标有效期期间内，投标人不得撤回其投标文件。

（七）投标截止时间

投标人应按投标前附表所述截止时间前将投标文件递交给招标人，超过招标文件的规定的投标截止时间的投标为无效投标。

（八）投标文件的递交

1.全部投标文件应一式二份，其中正本一份，副本一份。所有投标文

件应用A4规格纸打印，并装订成册。投标文件于封面注明“正本”和“副本”。如果正本与副本不符，应以正本为准。投标人应对投标货物提供完整、详细的技术说明，如投标人对指定的技术要求建议做任何改动，应在投标文件中清楚地注明。

 2.投标人资格文件视为投标文件不可分割的一部分。

 3.所有投标文件应在投标截止时间前递交给招标单位指定的专职人员，

任何迟于截止时间的投标将被拒绝。

 4.投标人须将纸质投标文件电子文件含（U 盘）分别密封完好的信封或包装，封口加盖投标单位公章，并在每一信封或包装的封面上写明： 

收件人名称：广州白云山明兴制药有限公司行政保卫部

项目编号：         

项目名称：

投标人名称：

投标人地址：

联 系 人：                           联系电话：                           

四、开标、评标和定标

（一）开标

1.开标在招标文件确定的投标文件递交截止时间后公开，由招标单位评审小组主持开标。

2.在招标文件要求的截止时间前提交的投标文件，开标时，由评审小组成员检查投标文件的密封情况，招标单位有权不接收密封不完整的投标文件。

3.经检查密封完好的投标文件，由评审小组成员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。

4.提交投标文件的截止时间前，应接收的投标人少于三家时，则招标失败，已递交的投标文件原封退回。

（二）评标

 1.评标遵循公平、公正、科学、择优的原则。

 2.确定中标人的评标准则是：在最大限度地满足招标文件实质性的需求，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人，评标小组没有义务接受最低报价的投标。由招标单位按顺序确定中标外包服务公司。

3.评标小组经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。

4.评审小组成员评审时，应各自独立进行评审，不得发表任何具有倾向性、诱导性或歧视性的见解，不得对其他评委的评审意见施加任何影响。

（三）定标

1.评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审，提出书面评标 报告，按照评标办法规定的顺序推荐中标候选人名单。。

2. 招标人在收到评标报告后的法定时间内，按照评标报告中推荐的中标候选人确定中标人。 

3. 中标人确定后，招标采购单位将在招标单位宣传栏上发布中标公示，并向中标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和招标人具有同等法律效力。  

4. 在订定合同过程中，如发现中标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，招标人有权取消其中标资格，并将第二中标候选人确定为中标人。

二、保密及其他注意事项

1.在投标、评审期间，投标单位不得向评标委员会询问评审情况，不得进行旨在影响评审结果的活动，否则将被取消资格。

2. 在投标结束后，由评标小组根据各单项投标结果进行综合汇总，根据汇总结果出具投标项目评审结果并签名确认。

3.为保证评审的公正性，评审小组在评标结果公布前，知悉评审情况的任何人均应对评审情况予以保密。

4.招标单位没有义务向落选方解释落选原因，不退还投标文件。

第三章 评审办法

一、评审办法

      （一）评审、确定中标公司办法

      1.本次评标是以招标文件为依据，按公正、科学、客观、平等竞争的要求，选择技术先进、报价合理、经验丰富、信誉良好及综合实力强的投标人。

2.评标委员会将依法审查投标文件是否完整。根据招标文件中的相关规定及商务、服务要求对所有投标文件进行符合性审查。

（二）评标小组

1.评标委员会的组成：评标委员会成员由招标单位从单位委员数据库组成。

      2. 评标由招标人依照相关法律、法规、规章、政策的规定组建的评标委员会负责。评标委员会将秉着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照法律法规和招标文件的要求推荐评审结果

（三）计分评审法说明

1.根据各投标单位投标书中服务报价、服务承诺书、公司资质、企业实力、信誉及业绩等因素的评比，确定综合得分，最高分中选。

2.评标指标及权重如下：

综合评标 评标指标 得分

100 商务、服务部分 50

价格部分 50

合计 100

（1）商务、服务评审

商务服务评审内容详见投标前附表。 各评委对通过初审的投标人对照投标前须知各项商务服务要求进行评审和比较，并量化打分（评价打分内容详见商务服务评价表）；各个评委对某一投标人的算术平均值，并取小数点后的 2 位数，作为该投标人的商务服务评价得分。

（2）价格评审评标委员会对投标人报价进行复核，看其是否有计算上的错误，修正错误的原则如下：

①如果用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致，应以文字表示的金额为准；投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

②当单价和数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，并修正总价；除非评标委员会认为单价金 额小数点有明显错误，此时应以标出的合价为准，并修改单价；

③招标人需要的服务和附带备品、配件所需的费用，如果投标人是另外单独报价的话，评分时计入投标报价总价； 

④当投标人的投标报价存在缺项或漏项时，视为该投标人免费提供该项内容，投标人必须按评审委员会确定的投标价中标并承担无偿补齐缺漏项的责任。投标人拒绝的，取消其中标资格；

⑤因投标报价缺漏项引起的一切风险和后果均由投标人自行承担；

⑥对数量的评审，以招标文件所明示数量为准，修正单价。以上条款中多种处理原则所产生的结果不一致的，以最低的修正价作为评标价，如中标以该最低的 修正价为中标价。按上述修正错误的方法调整后的投标报价，对投标人具有约束力。如果投标人不接受 修正后的价格，则其投标将被视为无效投标。

（3）评标委员会按投标前附表规定的评分标准对各投标人的评标价进行评审。

3.计算总分

入围单位的综合评分，按综合评分高低确定中标公司。

4.推荐中标候选人名单

按投标人综合得分由高到低的原则进行排序(综合得分相同，名次按评标价由低到高 顺序排列；综合得分相同、评标价和商务服务得分均相同的，名次由评标委员会投票确定)。推荐排名第 一的投标人为第一中标候选人，推荐排名第二的投标人为第二中标候选人。

（三）中标通知

 1.招标单位确认结果后，经公告后，由招标单位以纸质形式向中标人发出《中标通知书》；不向落选的投标单位发出《落选通知书》。

2.中标人应按招标文件规定向招标单位提交相应文件。

3.投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，无条件接受招标单位对资料进行核实（核对原件）的要求。招标单位核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，按中标无效处理。

4.在订定合同过程中，如发现中标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，招标人有权取消其中标资格，并将第二中标候选人确定为中标人。

5.依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十五条的规定：“排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。”

（四）签订合同

1.招标单位将按照招标文件和投标单位的投标文件与中标公司签订书面合同，招标单位对有关内容有权作出必要的细化和补充，但有关细化和补充不得背离招标单位的招标文件和投标单位的投标文件的实质性内容。

2.中标公司应当按照招标文件和《中标通知书》要求与招标单位签订合同，每年合同结束前经考核合格后，双方同意后在同等价格的情况下可续签合同。

3.如中标公司不按招标文件和《中标通知书》要求与招标单位签订合同或不按照招标文件和《中标通知书》要求提供履约保证金，则中标无效，并且该中标公司应赔偿招标单位因此遭受的一切损失。

第四章 合同书格式

甲方：广州白云山明兴制药有限公司

乙方： 

根据采购项目（项目名称：广州白云山明兴制药有限公司物业管理服务项目；项目编号：MX-XZBWB202504，按照《中华人民共和国民法典》的相关规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，就甲方向乙方采购保洁、厨师及厨工服务事宜，一致同意签订本合同。

                     一、基本情况

第一条 基本情况

物业类型：办公场所、制造部门及员工食堂 

座落位置：广州市海珠区工业大道北48号/广州市白云区健旭三路99号 

第二条  乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担各自相应的责任。

二  服务事项

第三条服务事项：广州白云山明兴制药有限公司海珠厂区、白云厂区清洁及厨师、厨工服务项目。具体详见本合同（附件1：具体服务要求）

三  服务期限

第四条  服务期限及服务方式：

1.服务期限：2025年7月 1日至2026年12月31日

2.服务方式：包含清洁用品/洁具（需提供清单）、人员服装装备（需提供清单）等服务包干形式。

四  双方权利义务

第五条  甲方的权利义务

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2.甲方有权审阅乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；检查乙方各项服务工作质量，对不达标或不足之处提出整改意见。

3.对乙方不合理分配支出有权提出调整方案，对乙方员工收入占比进行审核，对低于甲方支付总服务费的75%部分的费用甲方可在次月支付乙方的服务费中扣减。

4.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

5.对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。

6.协助乙方做好管理工作。

7.按时支付管理服务费给乙方。

8.合同中约定的服务质量标准评分及各类人员服务现场管理考核评分等相关考核，对乙方相关岗位服务质量进行考核管理。

9.招标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。

第六条  乙方的权利义务

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制应急预案和管理年度计划，并报甲方审定后实施。

2.未经甲方同意乙方不得转包或分包项目内容，如乙方转包或分包项目内容，甲方有权单方面解除合同，乙方在甲方规定的限期时间内移交全部物业，同时甲方不予退还履约保证金。

   3.负责编制管理年度计划。

4.对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；在日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方。

5.对物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映。

7.在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任均由乙方负责。

8.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。

9.保证其向甲方提供服务的员工为正式劳动人员并按法律规定按时支付工资、社会保险等福利，甲方对此无任何支付义务; 如遇员工向甲方索要工资、社会保险等福利，乙方应在发生之日起3日内向甲方提供合理解释，否则应视为乙方违约，甲方有权视情况采取单方解除合同、要求乙方承担1万元违约金/次等措施。

10.乙方应及时了解员工的诉求，稳定员工情绪，当员工因特殊情况情况不能履行职务，应及时补充人员，保证甲方场所的正常秩序。

11.按甲方制定的服务质量标准评分及各类人员服务现场管理考核评分等

相关考核，接受甲方考核管理。

12.工作人员上岗穿着制服及清洁用品由甲方确认和许可，费用和制作均由

乙方负担。

13.乙方必须指定一名负责人（经理）直接代表乙方与甲方办公区域保持密切联系并保证承包区域服务现场管理、沟通工作。负责人不占人员的名额及费用。

14.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内撤离人员，及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。

15.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。

五 物业服务质量

第七条 服务质量扣罚标准

1.参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定及标准，结合乙方自身的管理水平，乙方要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁率；食堂烹饪出品、卫生安全率；消防设施设备完好率；各部门投诉、满意率等。

2.乙方严格按照甲方审核同意的工作方案安排岗位工作人员，实施过程中如发现以下情形，甲方有权对乙方进行处罚：

（1）由于乙方工作人员不足或其他原因，造成设定岗位工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，一经核实，乙方需按每人每天（次）500元向甲方缴纳违约罚金，违约金在次月物业服务费中扣除。

（2）未经甲方同意，乙方擅自将工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，一经核实，乙方需按每人每天1000元向甲方缴纳违约罚金，违约金在次月物业服务费用中扣除。

3.甲方对乙方的服务工作进行考核，原则上每季度考核一次，采用综合办法, 乙方每季度向服务对象发放考核表（服务人员质量考核评分表）、《服务人员现场管理考核评分表》，以服务满意率为评价标准，评价得分保证在95分以上。如出现下列情形，甲方有权对乙方做以下处罚：

（1）评价得分大于或等于90分而小于95分的，甲方需自觉整改至符合要求；合同期内，如出现累计考核为该等次2次以上的，从第3次开始，每次扣除乙方次月物业服务费用的10%。

（2）评价得分大于或等于80分而小于85分的，每次扣除乙方次月物业服务费用的15%。

（3）评价得分大于或等于70分而小于80分的每次扣除乙方次月物业服务费用的20%。

（4）合同期内，如出现评价得分小于70分或累计出现2次缴费考核违约罚金的，或其它重大责任事故的，甲方有权单方终止合同，由此而引致的一切责任由乙方负责，造成甲方经济损失的，乙方应负责赔偿。

满意度调查范围包括各物业中的主管部门。甲方将根据调查情况及指导意见要求乙方对不满意的部分进行整改（包括整改方案的反馈书面报告）

六 服务费结算标准

   第八条 管理服务费

1.在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额（含税）为人民币************（￥*********元/年）。管理服务费按月进行支付，保洁部分人民币******************（￥*********元），厨师部分人民币*************（￥******* 元），厨工部分人民币***********（￥******* 元），总计***********************（￥*********/月），每月由乙方提供确认表给甲方确认实际人员投入进行实销。

2.在乙方按合同要求提供服务后，甲方于每月10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付手续，向乙方支付上个月的管理服务费，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前15个工作日内，提供等额的正式增值税专用发票给甲方，并经甲方核对无误,以便甲方及时办理支付手续。

3．如因地点的增减或政府政策性调整等原因，其服务费用根据如下计算原则按月作出调整：

（1）合同期内根据业务发展，增减人员时，按投标单价调整合同费用（另签补充协议）。

（2）甲方如需今后增加服务项目，由双方协商调整合同费用。

（3）如遇不可抗力灾害、政府政策性调整或大量增加管理服务成本的其它特殊等情况，费用另行协商解决。

（4）15天内（含15天）按半个月计，15天以上一个月内（含一个月）按一个月计。

（5）现行的服务费税率为6%，若政府调整税率，则在调整当月按不含税价格不变的原则进行调整。

4.如因甲方需要乙方超过正常服务时间或外出协助甲方工作的由甲方支付乙方额外服务费，班后服务按每人每小时    元计；假日（周六周日）服务按每人每小时    元计，法定节假日服务每人每小时   元计。甲方支付的加班费乙方应100%支付给服务人员。

    5.方在签订合同后五天内，应向甲方提交招标文件第六章规定格式或甲方可以接受的其它格式的履约保证金 贰 万元。

第九条  按照中国现行税法规定的税费均应由乙方自行负担。

第十条 甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额0.01%的违约金；累计违约金不超过月服务费总额的5%。连续三个月不支付服务费的，乙方可解除本合同，甲方承担单方违约金责任

第十一条 乙方若违反本合同的有关规定，不按照甲方要求及时更换不合格物业服务人员，或者擅自更换甲方要求保留的物业服务人员，以及人员变动率超过标准（每季度10%）时，甲方有权按3%—5%的比例幅度予以酌情扣减相应物业服务费用。

七  经营制约

第十二条 乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务自行承担，与甲方无关。若因此造成甲方声誉受损，一切损失由乙方承担。

八 不可抗力

第十三条  由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起15天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在，双方应按有关法律规定解除或终止合同。

第十四条  乙方按合同约定履行了相应的管理职责后，仍出现下列不可抗力事件的，乙方不承担经济赔偿责任：

1.非因乙方原因、因物业本身质量原因或第三者过错，造成财产损失或人身伤害事件的。

2.因非管理原因引起人员冲突、停水、停电、共用设施设备停运等突发性事件，造成甲方和使用人损害的。

第十五条  为维护公众和物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生火灾、水浸、救助人命、协助公安机关执行任务等情况时，因乙方采取紧急避险措施而造成甲方财产损失的，乙方应当在事故发生后3日内向甲方报告并提供相关证明材料，经甲方核实符合法律规定紧急避险条件的，乙方可不承担赔偿责任。

第十六条  不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。

九 附   则

第十七条  本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

第十八条  本合同在履行中发生争议由双方协商，协商不成时，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十九条  在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。

第二十 本合同一式贰份，具有同等法律效力，甲方执壹份、乙方执壹份，合同自双方签字盖章后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。

附件1  服务人员配置及服务要求

附件2  服务人员质量标准考核评分表

附件3  服务人员现场管理考核评分表

附件4  廉洁协议

甲方： 广州白云山明兴制药有限公司

（盖章） 乙方：

（盖章）

签约代表： 签约代表：

地    址： 海珠区工业大道北48号 地    址：

电    话： 84365532 电    话：

签约日期： 二〇二五年   月   日 签约日期： 二〇二五年    月    日

附件1：

 服务人员配置及服务要求

（一）清洁服务

1.工作时间：每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间) 

2.需求人数：13人（海珠厂区4人、白云厂区9人）

3.年龄要求：女性年龄18-55周岁；男性年龄18-60周岁

4.人员要求:

（1）初中以上学历，身体健康、吃苦耐劳; 形象、身高要有合理规定;具备良好的服务意识和责任心。

（2）具备清洁工作经验，能基本掌握各种常用清洁剂的使用有责任心，无违法犯罪行为记录，能熟练操作常用清洁机械和工具，熟悉各种常用清洁剂的性能和使用方法。

（3）除手表外，服务期间，不可佩戴贵重耳环、手镯等饰品，应穿着黑色平底鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、 高跟鞋。

5.服务内容

（1）范围包括物业区域内的室内外循环保洁工作。

（2）由招标单位主管部门和中标供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。

（3）房屋立面、制造部门通道、公共楼梯、大院内广场、卫生间、道路整洁，无堆放杂物现象。

（4）中标供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对制造部门的非生产区域、卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督公共楼梯、广场、道路整洁，无堆放杂物现象。

（5）保洁工具统一摆放，严格分类，中标供应商每天对重点办公室、接待室、会议室等保洁1至2次。

（6）中标供应商在清洁卫生工作中消耗的物料、工具等费用由招标单位提供。

（7）中标供应商负责公共卫生间各项客用品（含洗手液、擦手纸、卷纸）的管理和配置，据实向招标单位领用。

（8）其它与清洁卫生有关的事项。

（二）厨师服务

1.工作时间: 每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间)

2.需求人数:1人

3.年龄要求：女性年龄18—55周岁；男性年龄18-60周岁

4.人员要求:

（1）持有关部门颁发的中级厨师证、健康证身体健康、吃苦耐劳;形象、身高要有合理规定;具备团队协作意识、良好的沟通协调能力和服务意识、责任心。

（2）具备厨师工作经验,熟练各种烹饪方法和食品质量与卫生的操作和知识，熟悉大锅菜及接待餐的烹饪做法，能熟悉掌握厨房用具的使用，有责任心，无违法犯罪行为记录。

5.服务内容

（1）服务范围：为招标单位职工提供菜品口感鲜美，搭配合理，调味适中，符合大多数人口味的健康餐饮，提供中式餐饮服务，多种选择，丰俭由人。

（2）创新与改进：尝试新的菜品和烹饪方法，提升菜品质量、不断改进菜品和服务。

（3）饭堂服务人员由中标供应商负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均需有健康证。

（4）饭堂所需要的食品、油料、调味品等物料，每天下班前将购买清单报招标单位，由招标单位负责购买。

（4）饭堂人员的工作服、工作鞋等劳保用品由中标供应商负责，其他费用由招标单位负责，包括但不限于食材、水电、燃气、餐具器皿以及卫生清洗消毒等费用。

（5）饭堂管理中所涉及的设备设施使用、维护、管理过程中产生的费用由招标单位负责支付。

（6）如遇临时停水、停电时，需有应急处理方案，应采取及时、有效的措施，确保供餐正常。

（7）如遇重大活动、集中清案加班、特殊接待用餐等保障服务，中标供应商应根据招标单位的实际需求，协调人员及时做好相关保障工作，产生的相关费用招标单位另行支付。

（三）厨工服务

1.工作时间: 每周五天，每天8小时工作制(不含用餐和休息时间)

2.需求人数：8人（海珠本部4人、白云厂区4人）

3.年龄要求：女性年龄18—50周岁

4.人员要求:

（1）初中以上学历，持有关部门颁发的健康证，身体健康吃苦耐劳;形象、身高要有合理规定;具备良好的服务意识和责任心。

（2）具备厨房工作经验，掌握厨房煮食的基本要求和技能，有责任心，无违法犯罪行为记录，能熟练操作厨房常规设备设施。

（3）掌握电脑的基本操作技能,能使用excel等办公软件做好每日食材的出入库台账，认真负责。

合同附件2：            服务人员质量标准考核评分表

序号 项目 内容 标准 分值 得分

1   办公室、  会议室 桌面 桌面干净整洁有序无划痕，保持室内设备干净无积尘、无渍 4

2 茶具 清洁、光亮、严格消毒 5

3        地面 表面洁净、无积尘、无陈旧污迹、无水迹及垃圾 3

4 天花板、窗户 无积尘、无蜘蛛网、无污渍、玻璃明亮、无积灰 3

5 大厅

走廊 地面 表面洁净、无积尘、无陈旧污迹、无水迹及垃圾 3

6 墙面、天花 无积尘、无陈旧污迹、无蜘蛛网 2

7 电梯 无积尘、无污迹、无手印，保持空气清新无异味 2

8 各房间、通道门 无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹 3

9 绿植 盆、座表面干净无积尘 3

10 门口地垫 无砂泥、无污渍 2

11 垃圾桶 无垃圾饱满、表面 无痰渍、按规范消毒 3

12 消防设备 表面无积尘 2

13 楼梯 地面 表面洁净、无积尘、无陈旧污迹、无水迹及垃圾 3

14 墙面、天花、窗户 无积尘、无陈旧污迹、无蜘蛛网、玻璃明亮、无积灰 3

15 楼梯 扶手无积尘、立面无积渍 3

17 标识 保持干净，无不当张贴物 1

18 大院、道路、天台 地面 无明显垃圾、水迹、污垢、青苔 3

19 水池 水面无浮物、水池壁及底无渍 4

20 天台 疏通排水、不积水、杂草、垃圾 3

21 卫生间 地面 表面洁净、无积尘、无陈旧污迹、无水迹及垃圾 2

22 洗手池、水龙头 池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物；水池台面无水迹、无污物 2

24 镜面、玻璃 无水点、无水迹、尘土、污迹 1

25 纸篓 污物量不超过2/3，内外表干净 1

26 隔板 无积尘，痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘 1

27 清水池 无砂泥、无污渍 1

28 厕池 清洗厕池、厕槽内部及四周上下，确保四周上下无污物 2

29 清洁工具 工具 干净整齐、无积渍、分类使用并有分类标识，摆放整齐 2

30 清洁车、地拖、扫帚 车容干净整洁、无积渍、无杂物无毛发、线头 3

32 厨师 烹饪技术 厨师应熟练掌握各种烹饪方法，如炒、炖、煮、蒸、烤等，能够根据食材特性和菜品需求选择合适的烹饪方式 5

33 食材处理 厨师应了解各种食材的特性，能够熟练地进行食材的挑选、清洗、切割、腌制等预处理工作，确保食材的新鲜度和口感。 5

34 食材储存 食材应分类储存，生熟分开，避免交叉污染。易腐食材应冷藏或冷冻保存，确保食材的新鲜度 5

35 厨具消毒 厨具和餐具在使用后应及时清洗消毒，防止细菌滋生。消毒方法可采用高温蒸煮、紫外线消毒等 5

36 厨工 食材准备 厨工应能够按照厨师的要求，准确、快速地准备食材，包括清洗、切割、称重等工作。 3

37 垃圾处理 厨房垃圾应及时清理，分类投放，避免垃圾堆积产生异味和细菌。 2

38 卫生 厨工应穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩，防止头发、口鼻分泌物等落入食材中，以减少细菌传播的风险 2

39 个人卫生 厨师和厨工应穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩，防止头发、口鼻分泌物等落入食材中；在接触食材前，应彻底清洁双手，并佩戴一次性手套 3

合计总分 100

     考核小组人员签名：                                      考核日期：   年   月   日

合同附件3：       服务人员现场管理考核评分表

序号 项目 内容 标准 分值 得分

1 人员出勤 岗位无缺岗 按合同要求配足保洁人员 3 　

2 人员变动报告 人员变更提前与行政保卫部协商并备案 3 　

3 人员考勤记录 按岗位设置或排班表，人员调配合理，准时到岗，无迟到早退或缺勤现象 5 　

4 礼貌礼仪规范 礼仪行为 微笑规范询问，合理阻止非文明行为及非规范行为，严禁粗话、脏话，无肢体冲突 3 　

5 仪容仪表 按规范着装、穿着清洁整齐，裤线清晰直挺，口袋内不放异物 3 　

6 不得留须、长发、长甲，食用口气较重食物，严禁酒后当值 3 　

7 岗位环境 饭堂区域卫生整洁，各类记录表单、使用器具摆放整齐；

工作、休息区域卫生整洁，各类记录表单、使用器具摆放整齐； 3 　

8 纪律 工作时注意站姿，坐姿、行姿，不得做与工作无关的事情 3 　

9 现场管理 工作报告制作 年度、月、周报及其他工作报告及时递交，且文档制作规范 3 　

10 日常工作记录 严格按照食品安全规定操作，确保食品安全 7 　

11 确保服务区内无重大卫生事件；确保厨房内无重大卫生事件 7 　

12 到岗人员熟悉岗位内安全出口位置和消防器材摆放位置 3 　

13 日常工作记录表单全面详细符合现场工作要求，并规范存档 3 　

14 物品器材 停放有序，及时处理杂乱卫生问题 5 　

15 特别事件报告 突发事件15分钟内上报指定领导 3 　

16 次日提报事件报告，写作规范，内容详实，证据充分 3 　

17 岗位职责 各岗位熟知本岗位职责，不得离岗、脱岗、睡岗 3 　

18 每月不得低于1次的月查夜工作、报告及处理 3 　

19 责任区域内，无投诉、无安全事故及消防事故 7 　

20 快速反应 制定符合现场突发事件应急预案，到岗员工熟悉预案流程 3 　

21 面对突发事件及时到达现场并作出合理处置及报告程序合理 3 　

22 培训 岗前培训 员工上岗前接受不低于3天的岗前培训，并能独立操作 3 　

23 落实与考核 每月一次常规技能培训，并有完整培训内容及记录存档 3 　

24 制订相应考核计划及制定，并切实执行做到不脱节、不滞后 3 　

25 设备使用规范 按现场要求规范使用器具及设备 3 　

26 工作配合及沟通 执行力 及时有效传达行政部门布置的各阶段工作重点及任务，保证其落实执行并及时反馈 3 　

27 沟通力 就工作指令中的疑问主动与行政保卫部进行协调沟通，有效防止误会和失误 3 　

28 主动性 工作中积极主动不计个人得失，发挥主观能动性，高效高质的完成各项工作任务 3 　

合计总分 100

考核小组人员签名：                                考核日期：   年   月   日  

合同附件4               

廉洁协议

为了增强甲乙双方依法经营、廉洁从业意识，完善自我约束、自我监督机制，营造守法诚信、廉洁高效的工作环境，防止发生违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据中央、省和广州市有关党风廉洁建设和反腐败工作的各项规定，特订立本廉洁协议：

第一条 双方共同的责任和义务

（一）严格遵守关于市场准入、招标投标、工程建设管理、物资采购、投资并购、国有资产处置等市场经济活动的法律法规制度以及党风廉洁建设和反腐败工作的各项规定。

（二）严格履行合同约定，自觉承担合同义务。

（三）业务活动必须坚持公平、公正、公开和诚实守信的原则（除法律法规另有规定者外），不得为获取不正当利益，损害国家、集体和对方利益。

（四）建立健全自我监督机制，开展廉洁教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。

（五）发现对方在业务活动中有违规、违纪、违法行为的，应及时提醒对方，情节严重的，应向有关纪检部门举报。

第二条  甲方的责任和义务

甲方相关工作人员，在业务活动的事前、事中、事后，应遵守以下规定：

（一）贯彻落实广州白云山明兴制药有限公司有关党风廉政建设责任制及廉洁从业的规定，建立企业诚信档案； 

（二）按照公平、公正、公开和诚实守信的原则开展各项业务活动，为乙方提供公平的竞争环境与平台； 

（三）不准向乙方泄漏涉及有关业务活动的内部决策秘密； 

（四）不准向乙方和相关单位索要或接受回扣、礼金（人民币、外币、电子货币等）、实物类礼品、消费卡券（运动健身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡、购物卡、商品提货券、加油卡、消费券等各种支付凭证或代币卡）、有价证券、股权、其他金融产品、其他可认定为礼金礼品的财物等； 

（五）不准在乙方和相关单位报销任何应由甲方或个人支付的费用；

（六）不准要求、暗示或接受乙方和相关单位为个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及境内外旅游等提供方便；

（七）不准向乙方介绍配偶、子女、亲属参与与甲方有关的经济活动，不得以任何理由向乙方和相关单位推荐第三方单位；

（八）不准参与影响相关工作正常和公正开展的其他活动；

（九）不准违反《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的内容。

第三条  乙方的责任和义务

乙方相关工作人员，在与甲方业务活动的交往过程中，应遵守以下规定：

（一）不准以任何理由为甲方和相关单位报销应由对方或个人支付的费用；

（二）不准以任何理由向甲方负责人及其工作人员赠送回扣、礼金（人民币、外币、电子货币等）、实物类礼品、消费卡券（运动健身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡、购物卡、商品提货券、加油卡、消费券等各种支付凭证或代币卡）、有价证券、股权、其他金融产品、其他可认定为礼金礼品的财物等； 

（三）不准以任何理由为甲方、与甲方相关的单位或个人提供高消费宴请及娱乐活动；

（四）不准以任何理由为甲方、与甲方相关的单位或个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品；

（五）不准接受或暗示为甲方、与甲方相关的单位或个人装修住房、婚丧嫁取、配偶子女的工作安排以及境内外旅游等提供方便；

（六）不准以谋取非正当利益为目的，擅自与甲方工作人员就业务问题进行私下商谈或者达成利益默契；

（七）发现甲方工作人员有违反本廉洁协议规定的，应向甲方单位举报。甲方公司受理举报部门：纪委办公室；举报电话：020-84315854 。

第四条  法律责任

（一）甲方有违反本廉洁协议第一、二条规定的，经查证属实，严格按照管理权限，依据有关党纪党规、法律法规给予纪律处分或组织处理；给乙方单位造成经济损失的，应依法予以赔偿；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

（二）乙方违反本廉洁协议第一、三条规定的，经查证属实，甲方根据有关规定，视情节轻重对乙方实施一定期限的市场禁入；给甲方单位造成经济损失的，应依法予以赔偿；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第五条  协议生效及法律效力

（一）本廉洁协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力，经双方签字盖章后立即生效。

（二）除非甲乙双方另行签订新的廉洁协议，否则本廉洁协议在甲方与乙方存在业务关系期间均对双方产生约束力。

第六条  协议书份数

本廉洁协议一式贰份，甲方壹份，乙方壹份。

甲乙双方确认在签订本廉洁协议前已仔细阅读条款内容，甲乙双方对本廉洁协议所产生的法律责任已清楚知悉并承诺遵守。

甲方（盖章）：                    乙方（盖章）：

法定代表人                        法定代表人

（或委托代理人）：                （或委托代理人）：             

  年    月   日                     年    月   日

第五章 投标文件格式

投标文件

项目编号：                 

项目名称：                 

投标人名称（盖公章）：

日期：    年    月   日

A.商务部分

一、 资格性文件  

1.1关于合格投标人资格的声明函

致：广州白云山明兴制药有限公司

关于参加贵方组织 （项目名称）     的投标，本签字人愿意参加投标，提供招标文件中规定的 货物及服务，我司近三年（2022年至今）无重大事故及不良记录，包括并不限于：被责令停业，没有处于被取消营业的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态等，并声明提交的下列文件和说明 是准确的和真实的。 

特此声明。  

合格投标人资格相关证明文件附后：

  1.营业执照复印件，并加盖公章； 

2. 

3.

 ...... 

投标人 （公章）： 

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日 期：

1.2 投 标 函

致：广州白云山明兴制药有限公司

一、依据贵方招标项目名称为：       项目招标服务的投标邀请，我方代表 （ 姓名、  职务  ） 经正式授权并代表 （投标人名称、地址   ） 提交下述文件：

1.资格性文件；

2.商务文件；

3.服务文件

4.价格文件。

二、在此，我方声明如下：

1.同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。

2.投标有效期为投标截止之日起30天，中标人投标有效期延至合同验收之日。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订合同时直至合同终止日有效。

3.我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和异议的权利。

4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

5.我方承诺在本次投标响应中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。

6.我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。

1.3 法定代表人证明书

                     现任我单位              职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：    年   月   日至    年   月   日

附：代表人性别：_____ 年龄：_____身份证号码：_____________________________________  

注册号码：___________________________；企业类型：_____________________________________，经营范围：_____________________________________。

投标人（公章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日 期：

职 务：

附：法定代表人身份证复印件

1.4法定代表人授权委托书

致：广州白云山明兴制药有限公司 

本授权书声明：_________ 是注册于 （国家或地区） 的 （投标人名称） 的法定 代表人，现任_________ 职务，有效证件号码：_________ 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就 （项目名称）      项目 [项目编号为    ]的报价、投标事宜和合同执 行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。 

本授权书于      年     月     日签字生效，特此声明。 

投标人（公章）： 

地  址： 

法定代表人（签字或盖章）：

职  务： 

被授权人（签字或盖章）： 

职  务：

 附：被授权人身份证复印

二、商务文件

2.1投标人情况介绍表

单位名称 （加盖投标人公章）

地    址

主管部门 法人代表 职  务

经济类型 授权代表 职  务

邮   编 电    话 传  真

单位概况 注册资本       万元 占地面积

职工总数         人 建筑面积

资产情况 净资产       万元 固定资产原值        万元

负债       万元 固定资产净值        万元

注：1）文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及服务理念、主营产品、技术力量等。 

 2）如投标人此表数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。

投标人（公章）：

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日 期：

2.2投标人单位简介及机构设置

2.3投标人财务状况证明  

投标人应提交其自身的 2022年经会计师事务所审计的财务审计报告和财务报表。

项目 2024年

资产负债率 负债总额

资产总额

资产负债率

流动比率 流动资产总额

流动负债总额

流动比率

净资产收益率 税后净利润

净资产

净资产收益率

营业额

总资产

流动比率=流动资产/流动负债×100% 

资产负债率=负债总额/资产总额×100% 

净资产收益率=税后净利润/净资产*100%

注：非否决投标项。

投标人 （公章）： 

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

 日 期：

2.4商务服务需求响应表

致：广州白云山明兴制药有限公司

我司承诺：完全响应招标文件中第一部分“用户需求书”的所有条款要求。

注：若有偏离，请单独列出下表。

序号 招标商务服务要求 招标商务服务实际情况 是否偏高

(无偏高/正偏高/负) 偏高简述 证明资料

1 见投标文件第（）页

2 见投标文件第（）页

3 见投标文件第（）页

4 见投标文件第（）页

5 见投标文件第（）页

6 见投标文件第（）页

7 见投标文件第（）页

8 见投标文件第（）页

… 见投标文件第（）页

投标人 （公章）： 

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

 日 期：

                       2.5对合同条款的响应一览表                                                         

致：广州白云山明兴制药有限公司

 我司承诺：完全响应招标文件的合同条款。

注：若有偏离，请单独列出下表。

序号 合同条款条目 安全响应 有偏高 偏高简述 证明资料

1 见投标文件第（）页

2 见投标文件第（）页

3 见投标文件第（）页

4 见投标文件第（）页

5 见投标文件第（）页

6 见投标文件第（）页

7 见投标文件第（）页

8 见投标文件第（）页

9 见投标文件第（）页

10 见投标文件第（）页

投标人 （公章）： 

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日 期：

B.服务部分

二、服务文件 

2.1服务方案

2.1.1.投标人根据招标文件要求及自身情况，提供相关资料 

2.1.2.针对本项目的服务方案 

主要内容应包括但不限于以下内容（格式自定）：

1.物业服务管理机构及人员配置 

2.现场物业服务方案

......

2.2其他服务内容

投标人补充其他需要说明的服务内容和资料

C.价格部分

三、价格文件

3.1开标一览表

序号 内容 海珠区工业大道北48号/广州市白云区健旭三路99号

投标报价（元） 投标总价(元) 服务期限

(单位：月) 备注

1 厂区物业管理项目 18 服务期自2025年7月1日至2026年12月31日

注：1.投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。 

2.所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。投标价格包括所有招标范围内的费用为含税价。 

3.上述报价包括投标人派人员工资、福利、服装、社保、医疗、物料及物品以及所有税费等一切费用。

投标人 （公章）： 

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日 期：

3.2报价表

[货币单位：人民币 万元] 

厂区地址 清洁服务 厨师服务 厨工服务 报价

(含管理费) 总价限价

普通清洁费用

（人月均） 人数 高级以上厨师费用

(人月均) 人数 厨工费用 

(人月均) 人数

海珠区工业大道北48号 4 4 196

州市白云区健旭三路99号 9 1 4

备注：以上不含加班费（按实际加班工时结算）

1.上述报价包括投标人服务人员工资、福利、服装、社保、医疗、物料及物品等所有费用。投标报价超出投标最高限价的投标将被视为无效投标。

2.投标人根据实际情况填写上表，内容应包括所有费用，并根据实际情况补齐上表。

投标人（公章）： 

法定代表人或授权代表

（签字或盖章）：

日期：

附件：

20250515广州白云山明兴制药有限公司物业管理服务招标文件(5.19审).docx